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OTA수수료
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숙박업 락인(Lock-in) 전략 (OTA탈출, 재방문설계, 단골구조)카테고리 없음 2026. 8. 22. 18:38
야놀자·여기어때를 통해 예약이 늘었는데 정작 통장 잔고는 그대로인 경험, 숙박업을 해보셨다면 한 번쯤 겪어봤을 겁니다. 저도 컨설팅 현장에서 이 하소연을 가장 자주 듣습니다. 문제는 손님이 늘어난 게 아니라 수수료를 내고 사온 '일회성 고객'만 늘었다는 데 있습니다. 락인(Lock-in) 전략은 바로 이 구조를 뒤집는 방법입니다.OTA 탈출 — 수수료 구조를 알아야 탈출구가 보인다국내 중저가 숙박 예약 시장에서 야놀자·여기어때 두 플랫폼이 차지하는 점유율은 75~90%에 달합니다. 유료 광고 상품까지 이용하면 이 플랫폼들에 지불하는 중개수수료는 10~15% 수준입니다. 여기서 OTA(Online Travel Agency)란 야놀자·여기어때처럼 숙소와 고객 사이를 연결해 예약을 중개하고 그 대가로 수수료를..